Field Service Management
Gestiona tus operaciones de campo desde una única plataforma
NovyTask es una solución de Field Service Management diseñada para ayudar a las empresas a planificar, coordinar y supervisar equipos técnicos que trabajan fuera de la oficina.
Centraliza la gestión de órdenes de trabajo, mantenimiento, incidencias y servicios en campo para mejorar la productividad y ofrecer una mejor experiencia al cliente.
¿Qué es el Field Service Management?
El Field Service Management (FSM) es la gestión de los servicios realizados sobre el terreno por técnicos, instaladores, operarios de mantenimiento y equipos de asistencia técnica.
Su objetivo es optimizar la planificación, ejecución y seguimiento de las intervenciones realizadas en las instalaciones de los clientes.
Las empresas que gestionan personal desplazado necesitan coordinar recursos, tareas y tiempos de respuesta de forma eficiente.
Con una plataforma de Field Service Management, todos los procesos se controlan desde un único entorno digital.
Transforma la gestión de tus servicios de campo con NovyTask.
CÓMO FUNCIONA
Funcionalidades Principales
Asigna el técnico adecuado en el momento preciso
Planificación inteligente de técnicos
Asigna automáticamente órdenes de trabajo según disponibilidad, ubicación, especialización o prioridad del servicio. Optimiza la carga de trabajo y reduce los tiempos de respuesta.
Control total de cada intervención
Gestión de órdenes de trabajo
Crea, asigna y supervisa intervenciones en tiempo real. Mantén un control completo sobre cada servicio realizado, incluyendo materiales utilizados, tiempos empleados y observaciones técnicas.
La oficina y el campo, perfectamente sincronizados
Aplicación móvil para equipos de campo
Los técnicos pueden consultar tareas, actualizar estados, registrar incidencias y completar formularios desde cualquier lugar utilizando dispositivos móviles.
Visibilidad total de tu equipo en tiempo real
Geolocalización y seguimiento en tiempo real
Visualiza la ubicación de los técnicos y optimiza rutas para reducir desplazamientos, mejorar la eficiencia y cumplir los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Toda la documentación del servicio, sin papel ni procesos manuales
Formularios y partes de trabajo digitales
Digitaliza toda la documentación del servicio. Genera informes automáticos, recopila evidencias fotográficas y elimina procesos manuales basados en papel.
Validación instantánea y cierre digital de cada servicio
Firma electrónica del cliente
Obtén la validación inmediata del trabajo realizado mediante firma digital y envía automáticamente los informes al cliente.
Más productividad, menos costes y un mejor servicio al cliente
Beneficios del Field Service Management
Mejora la productividad, reduce costes y ofrece un servicio más eficiente con una gestión inteligente de las operaciones de campo.
Incrementa la productividad
Automatiza procesos operativos y reduce tareas administrativas para que los equipos puedan centrarse en actividades de mayor valor.
Mejora la satisfacción del cliente
Ofrece información actualizada en tiempo real, tiempos de respuesta más rápidos y una ejecución más eficiente de los servicios.
Reduce costes operativos
Optimiza rutas, disminuye desplazamientos innecesarios y mejora la utilización de recursos técnicos.
Mayor control y visibilidad
Accede a indicadores clave, informes y métricas para tomar decisiones basadas en datos y mejorar continuamente los procesos.
Sectores que se benefician del
Field Service Management
- Mantenimiento industrial
- Facility Management
- Telecomunicaciones
- Instalaciones eléctricas
- Climatización (HVAC)
- Energía y Utilities
- Seguridad electrónic
- Servicios de asistencia técnica (SAT)
- Instalación y reparación de equipos
